Когда линейный персонал превращается в игру пряток: почему всех не хватает?

Вы замечали, как часто в последние месяцы в кафе или магазинах можно услышать фразу "Сегодня работаем в скелетном составе"? И это не про зомби-апокалипсис, а про реальность современного рынка труда. По данным последних исследований, дефицит линейного персонала достиг критических отметок – особенно остро проблема стоит в сфере торговли, HoReCa и логистики.

Интересно, что поиск линейного персонала сегодня стал чем-то вроде квеста с непредсказуемым финалом. Работодатели готовы буквально биться за каждого достойного кандидата, а те, в свою очередь, становятся всё более разборчивыми.

Что происходит на рынке?

"Мы подняли зарплату на 30%, ввели дополнительные бонусы, но люди всё равно уходят", – делится Мария Петровна, владелица сети кофеен. Её история типична: поначалу казалось, что пандемия – временное явление, потом все надеялись на стабилизацию, а сейчас стало ясно – ситуация меняется кардинально.

Но давайте посмотрим правде в глаза: дело не только в зарплатах. Помните времена, когда продавец или официант мог годами работать в одном месте? Сейчас молодёжь готова менять работу каждые полгода, если ей просто станет скучно. И знаете что? Это нормально. Просто мы ещё не научились адаптироваться к новым условиям.

Почему обычные методы больше не работают?

Забудьте про стандартные объявления типа "Требуются активные сотрудники". Никто на них даже не кликает. Современные кандидаты хотят знать конкретику: какая система обучения, есть ли карьерный рост, какие соцпакет и корпоративная культура. Да-да, даже для должности упаковщика!

И здесь возникает парадоксальная ситуация. С одной стороны, работодатели жалуются на нехватку людей, с другой – сами создают искусственные барьеры. Тестирование из десяти этапов, бесконечные собеседования – кто выдержит такой марафон ради зарплаты в 40 тысяч?

Как же быть?

Первое правило бизнеса гласит: персонал – это главный актив компании. Но многие продолжают относиться к линейным сотрудникам как к расходному материалу. А зря! Вот несколько свежих подходов:

Во-первых, забудьте про снобизм. Александр, директор крупного супермаркета, признаётся: "Мы начали устраивать открытые дни знакомства с компанией. Люди приходят, видят, где будут работать, общаются с будущими коллегами. Результат – количество принятых сотрудников выросло на 40%".

Во-вторых, автоматизируйте процессы. Неужели в 2023 году кто-то до сих пор собирает резюме вручную? Современные системы помогают отсеивать неподходящих кандидатов на ранних этапах, экономя время всем участникам процесса.

А что думают сами сотрудники?

"Я ушла с работы, потому что руководитель постоянно опаздывал на совещания, а мне указывал быть пунктуальной", – рассказывает Анна, бывший продавец-консультант. И таких историй – масса. Люди стали требовательнее к условиям труда и поведению начальства.

Забавный случай произошёл в одном ресторане: администрация решила экономить на униформе, а потом удивлялась, почему сотрудники выглядят неряшливо. В итоге потратили гораздо больше на рекламу вакансий, чем стоила бы качественная одежда.

Что дальше?

Рынок труда меняется стремительно, и тем, кто не успевает за этими изменениями, придётся непросто. Особенно трудно даётся переход от "мы всегда так делали" к "давайте попробуем новый подход".

Возможно, стоит задуматься не только о том, как найти сотрудников, но и о том, как их удержать. Создать такие условия, чтобы человек сам хотел остаться в компании. Звучит банально? Но работает!

Кстати, эксперты прогнозируют, что к концу года дефицит линейного персонала может увеличиться ещё на 15%. Так что вопрос "кто всех этих людей будет искать?" становится всё актуальнее. Может, пора пересмотреть свои подходы?